Política de Trocas

Todas as trocas devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao setor de atendimento ao cliente.

As trocas só serão aceitas se o produto:

• Estiver na sua embalagem original;
• Sem índices de uso;
• Sem violação da embalagem;
• Com nota fiscal.

- A solicitação de troca deve ser encaminhada via e-mail: contato@euqueropresentear.com.br, com data de compra, código do produto e o motivo da solicitação.
- Os custos de frete somente serão de responsabilidade da Eu Quero Presentear, quando o produto for avariado do frete, estiver em desacordo com o pedido ou em qualquer defeito de fabricação.

IMPORTANTE: Agências dos correios franqueadas não aceitam o uso de instrumento de habilitação de postagem.

 


 

PRAZO DE RESOLUÇÃO DA TROCA


A Eu Quero Presentear tem até 30 (trinta) dias corridos, contando a partir do recebimento da mercadoria, para estar verificando a solicitação feita e ver se adequa a nossa política de troca.

ATENÇÃO: A Eu Quero Presentear se isenta da obrigação de atender devolução de qualquer produto sem a comunicação ao setor de atendimento ao cliente, fora do prazo ou na falta de algum acessório. 

 


 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO


O prazo para estar desistindo de sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. De acordo com o CDC Art.49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". 

A devolução só será aceita se o produto:

• Estiver na sua embalagem original;
• Sem índices de uso;
• Sem violação da embalagem;
• Com nota fiscal.


- Os custos do frete será responsabilidade do cliente.
- A restituição do valor pago será feita conforme foi feito o pagamento.
- Será acionado a PagSeguro e ela fará todo o procedimento necessário.

ATENÇÃO: A Eu Quero Presentear se isenta da obrigação de atender devolução de qualquer produto sem a comunicação ao setor de atendimento ao cliente, fora do prazo ou na falta de algum acessório.

 


 

ALERTA DE E-MAILS FALSOS

A Eu Quero Presentear esclarece que nossos e-mails NUNCA trazem arquivos executáveis, anexos ou links para downloads. Todo o nosso conteúdo têm links diretos ao nosso site.

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